5月是社会救助宣传月，为贯彻落实社会救助工作决策部署，提升服务专业化水平，近日，在郑州市民政局的大力支持下，郑州市民政事业发展中心“一路同行”救助领域社工支持服务项目举办“强队伍 提效能”救助社工及基层民政工作人员能力提升培训活动。全市100余名救助社工和基层民政工作人员现场参训，1000余名民政工作人员通过微信视频号直播同步学。

“巩义市某地一名高三学生，2月份母亲意外死亡，父亲因犯罪被刑事拘留，该地民政部门工作人员在日常排查工作中了解到其家庭情况，第一时间给予帮助，为其申请低保救助，积极协助其准备完善申请材料，同时链接多方关注其精神状态，定期走访慰问，进行心理疏导……”现场，郑州市民政局社会救助处相关负责人以“政策解读+案例分享”形式相结合，系统地解析最低生活保障、特困人员救助供养、临时救助、低保边缘和刚性支出困难家庭等救助制度框架，针对基层民政工作人员在政策执行中的困惑，通过典型案例深入浅出讲解，让大家明晰政策逻辑与操作流程。

活动后，不少参训民政工作人员感慨：“培训让我对政策理解更透彻，今后工作中能更专业地回应群众咨询。”

在实务技能板块，高级社工师司鑫鑫聚焦个案沟通技巧，围绕“倾听、同理心、对焦”等核心技巧，通过案例分析与情景模拟，强化学员沟通能力。现场互动中，学员通过角色扮演将理论转化为实践，反馈培训内容“既有理论高度，又具实操价值”。

据悉，本次培训采用线上线下结合形式，全市100余名救助社工和基层民政工作人员现场参训，1000余名民政工作人员通过微信视频号直播同步学习，有效扩大救助政策宣传覆盖面。

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“此次培训不仅贴合了救助社工及基层民政工作人员的工作需要，也夯实了基层救助队伍专业能力基础，未来，郑州市民政局将开展更多救助领域分层分类培训，持续提升救助服务精准度与规范性，筑牢民生保障网。”郑州市民政局社会救助处相关负责人表示。

记者 陶然 文/图